Tout d’abord, répondons à la question : « une stratégie digitale, c’est quoi ? ». La stratégie digitale est l’ensemble des actions que vous allez mener pour atteindre les objectifs fixés. C’est en quelque sorte le chemin qui va vous mener vers vos objectifs.

En quelques mots, bâtir votre stratégie digitale, va vous amener à vous interroger sur vous, vos objectifs, vos clients et votre marché.

Bâtir une stratégie digitale en 4 étapes clés 

1. Définir ses objectifs : Comment définir ses objectifs en Marketing Digital ?

 Il est primordial de bien définir ses objectifs avant de se lancer sur le web. Vous devez vous poser les bonnes questions : quel est votre premier objectif ? On en distingue généralement 3 : la visibilité, le gain de notoriété, et la conversion clients. 

• Etre visible et susciter de l’intérêt : Vous n’êtes aujourd’hui pas du tout présent sur le web et vous souhaitez y remédier. Il faut absolument que vos prospects puissent trouver rapidement des infos sur vous, votre entreprise, vos réalisations. Cela les rassure et vous crédibilise. En savoir plus ici

• Faire connaître votre marque et susciter de l’attention : Votre entreprise tourne bien, mais vous souhaitez vous faire connaître dans certaines zones géographiques bien ciblées, ou parmi certains groupes de personnes. Vous souhaitez construire et élargir votre fichier de prospection. En savoir plus ici

• Transformer vos contacts en clients, Passer à l’acte d’achat : Vous êtes présent sur le web et vous avez du trafic sur votre site internet. Votre page pro sur les réseaux sociaux est active et vous avez réussi à créer une communauté de fans ; vous souhaitez aujourd’hui convertir les fans/votre trafic web en clients. En savoir plus ici 

Attention à ne pas vouloir aller trop vite et brûler les étapes et passer immédiatement au stade de conversion clients. Une stratégie digitale se construit dans le temps.

 2. Qui sont mes cibles ?

Pour bâtir votre stratégie digitale, il faut également bien identifier vos cibles. Qui sont-ils ? Trop d’entreprises croient bien connaître leur cible mais ils ne rentrent souvent pas assez dans le détail. Quel est le portrait-robot de votre client idéal ? Qu’est-ce qu’il aime, quels sont ces centres d’intérêts ? Quel est son processus d’achat : va-t-il se renseigner sur internet avant d’acheter ? quels sites consultent-ils ? Si vous avez plusieurs types de cibles, trouver ce qui les unit. La réponse à ces questions vous aidera notamment à choisir l’outil de communication le mieux adapté, mais aussi à définir votre offre, construire votre tarif. Maintenant que vous avez défini vos cibles, intéressons-nous à vos concurrents…

 3. Identifier ses concurrents : qui sont-ils et comment communiquent-ils ? 

En marketing, l’analyse de la concurrence est un point clé. C’est ce qu’on appelle faire de la veille concurrentielle. Toujours garder un œil sur ses concurrents. Au-delà des questions de base sur vos concurrents (offre, prix…), il faudra vous attacher à savoir et comprendre comment ils communiquent. Comment est-ce qu’ils communiquent ? quels sont les outils qu’ils utilisent ? Pensez surtout à comment vous allez pouvoir vous démarquer d’eux ? Quel est votre avantage par rapport à eux ? En effet, vos prospects vont probablement les rencontrer, ils vont très certainement vous comparer à eux, il faut donc que le client puisse voir rapidement ce que vous avez en plus. C’est ce que vous devrez mettre en avant, c’est ce qui doit sauter aux yeux du client que ce soit sur les outils digitaux ou sur les outils de communication plus traditionnels.

 4. Sur quel(s) outil(s) dois-je me focaliser pour bâtir ma stratégie digitale ? 

La réponse à cette question se trouve partiellement dans les paragraphes précédents. Vous devrez en effet choisir les outils et les plateformes de communication en fonction de là où se trouvent vos clients cibles. Ne vous contentez pas d’un seul outil et profitez de la complémentarité des outils. Facebook peut par exemple servir d’outil pour capter vos cibles et les amener vers votre site web. Facebook, tout comme Linkedin, peuvent également être de très bons outils pour élargir votre fichier prospects. Servez-vous de ces réseaux sociaux pour construire votre fichier prospect, vous pouvez ensuite leur envoyer une newsletter qui présentera vos derniers produits/dernières offres. Vous devez en quelque sorte trouver votre plateforme de base (site web, page Facebook ou Instagram) et le ou les outils qui vous permettront de diffuser de l’information et d’attirer vos cibles vers votre plateforme de base. Les newsletters, tout comme LinkedIn ou Facebook peuvent tout à fait vous servir de « diffuseurs d’information ». A vous d’évaluer l’outil le plus utilisé par votre cible ! La cible, on y revient !!!

Facebook, Instagram, Linkedin, on ne sait pas toujours vers quel réseau s’orienter. Facebook reste le réseau social le plus utilisé en France même si il a pour la première fois enregistré un recul du nombre d’utilisateurs qui s’explique par le fait que les jeunes le délaissent au profit de réseaux où leurs parents ne sont pas (!!!) comme « Snapchat ou Insta » (Cf article Les Echos)

Quelques chiffres sur les réseaux sociaux ici

Voilà voilà ! Une fois que vous aurez répondu à toutes ce questions, vous aurez tous les éléments pour bâtir une stratégie digitale efficace ! Si toutefois, vous ne vous sentez pas de vous lancer seul, contactez-moi